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東莞市蘭凱欣照明科技有限公司
服務中心
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一、LED燈具產品質量保證蘭凱欣承諾所供燈具符合國家標準:所供燈具生產企業(yè)已通過IS09001 質量管理體系認證、對所提供LED燈具產品的設計開發(fā)、生產制造、檢驗、包裝、調試等各個環(huán)節(jié)進行嚴格的質量管理體系的控制:蘭凱欣保證所提供的燈具產品品質符合GB7000.201-2008 等國家質量檢測標準或企業(yè)標準。
售后承諾
二、安裝、調試過程服務承諾蘭凱欣對客戶所選用蘭凱欣的LED 燈具提供以下的服務:免費協(xié)助項目燈具安裝技術指導。包括協(xié)助燈具安裝全過程的技術指導(客戶僅需負責外派技術人員住宿)，并根據客戶需求，提供燈具簡易維護等相關的技術培訓。
三、質保期及售后服務承諾
1、蘭凱,欣承諾對所提供的 LED 燈具產品在正確安裝、正確使用和維護的情況下，免費提供三年質保(如有項目需要，可協(xié)商延長)。
2、蘭凱欣承諾對所提供的LED燈具承擔終身維修的服務，質保滿后或因客戶使用不當造成產品損壞，由蘭凱欣協(xié)助處理解決，并適當收取維修費與材料費。
3、蘭凱欣設有專門的技術支持部對客戶項目進行維護，接到客戶售后需求后，技術支持人員會在第一時間對客戶進行電話技術支持，指導客戶進行維護:如仍不能得到解決，將安排技術支持到工程現場進行解決，原則上24小時響應，48小時到現場進行維護