三、質(zhì)保期及售后服務承諾
1、蘭凱,欣承諾對所提供的 LED 燈具產(chǎn)品在正確安裝、正確使用和維護的情況下,免費提供三年質(zhì)保(如有項目需要,可協(xié)商延長)。
2、蘭凱欣承諾對所提供的LED燈具承擔終身維修的服務,質(zhì)保滿后或因客戶使用不當造成產(chǎn)品損壞,由蘭凱欣協(xié)助處理解決,并適當收取維修費與材料費。
3、蘭凱欣設有專門的技術支持部對客戶項目進行維護,接到客戶售后需求后,技術支持人員會在第一時間對客戶進行電話技術支持,指導客戶進行維護:如仍不能得到解決,將安排技術支持到工程現(xiàn)場進行解決,原則上24小時響應,48小時到現(xiàn)場進行維護